北京达美嘉教育科技有限公司秉承老老实实做人，踏踏实实做事的原则，十分注重售前、售中、售后服务工作。我们拥有一支技术素质优良、责任心强、吃苦耐劳的技术服务团队，积累了丰富的经验，赢得了广大用户的信任和赞赏。完善的软件系统以及优质的服务让您在使用我公司软件期间高枕无忧。我们将全力做好软件使用人员的培训工作，软件系统简单明了的操作让您使用时得心应手，售后服务期间提供1年免费服务，并且长期提供远程免费技术支持，包括软件系统的代码升级、版本升级等。

◆  前期培训

客户购买我公司的产品后我们将向客户提供详尽的使用培训，包括教学诊断&质量监测系统、考试信息提取系统（有痕迹阅卷、网上阅卷）的考务管理、考试实施方案、系统操作培训，以及硬件操作和维护的基本内容，直至工作人员完全熟悉整个工作流程为止。

◆ 免费升级和维护服务

达美嘉教学诊断&质量监测平台（包括达美嘉教学诊断&质量监测系统、达美嘉有痕迹阅卷系统、达美嘉网上阅卷系统及其组合）自验收之日起，提供1年免费的系统升级维护服务，在此期间无论发生任何情形的软件问题，我公司均提供网络远程协助或上门服务。

◆ 电话和网络支持

用户在软件使用过程中发生故障，请以电话方式及时通知我公司。我公司在接到客户的软件故障通知后，在1个小时内予以响应，提供电话和网络远程协助，必要时提供免费现场维护，确保所购软件系统正常使用。

◆ 现场支持

接到客户使用故障通知或客户急需培训时，在提供电话和网络远程协助无效或客户要求必须现场支持时，我司提供将会在24小时之内到达现场，提供现场支持，确保正常使用。

◆ 定期回访

售后维护小组将安排工程师对客户进行定期拜访，检查系统工作情况，进行例行维护和协助客户完成其他技术工作，以保证系统的正常运行。

◆ 提供终身免费远程维护

为客户提供长期的技术咨询和系统支持，为客户提供终身免费纠错性维护及升级服务。